物業服務是指物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。在這個服務過程中每個工種、每個崗位都有相關的工作流程、服務標準。同時，物業服務屬于勞動密集型行業，從業人員中管理崗位人員較少，操作崗位人員偏多，隨著組織規模的增長，提高管理人員能力，精益高效的管理是重中之重。立足物業行業職責，通過組織各類型培訓，滿足員工對提高業務知識、工作技能的需求，激發員工的工作熱情，營造良好氛圍，鍛造優秀團隊。按照年初擬定的培訓計劃，2022年度公司行政部不僅設置了線上個人自主學習和考試，還安排了線下集中面授、實操、比武、競賽等多種形式的課程。培訓內容有公司制度、工作流程、服務標準、法律法規等等。每堂課程都會隨機抽查學習情況，結合考試成績對課程進行評價。豐富的培訓課程，既充實了員工的物業管理知識，提高了大家的工作能力，也增強了團隊凝聚力和戰斗力。

8月13日上午，陽光物業公司總部會議室傳來一陣陣熱烈的掌聲，“閉路監控鏡頭應根據哪些部位進行區分？設備房每平方米需要多大的亮度？房屋的建筑主體具體包括哪些部位？”這是陽光物業、沁園春物業的全體管理人員在開展“立足崗位、履職盡責”物業管理知識搶答賽活動。

為確保比賽順利，公司行政部準備充分，提前擬定方案，及時下發題庫，不斷宣傳發動，通過集中授課、全員復習、選手精學等各階段學習，強化員工的知識儲備。搶答賽活動也得到了公司總部和各所屬項目的大力支持，大家參賽積極性高，選拔組建的九支參賽隊伍早早就發布了參賽口號：“亮劍隊，團結互助，共創佳績”、“輝煌隊，團結一心，其利斷金，勇往直前，再創輝煌”，選手們利用休息時間認真學習，努力地為這次活動作好準備，各個部門更是積極配合，有計劃、有組織地完成活動中的各項工作。

在大家共同的協調和配合下，陽光物業第八屆物業管理知識搶答賽取得圓滿成功。活動現場掌聲雷鳴，充滿了歡快熱鬧的氣氛，各參賽隊積極參與，主持人風趣幽默，現場井然有序，笑聲不斷。比賽由必答題、搶答題、風險題、觀眾答題四個環節組成。經過一番激烈的競爭，最終由仙源保障房、廉租房組合的完美隊取得第一名，由廣德花苑、陽光鑫都組合的輝煌隊獲得第二名，總部和公園壹號組合的葵花隊取得了第三名，陳勇同志以答對9題的優異成績脫穎而出獲得優秀答辯手獎項。

搶答賽活動不僅喚醒了員工們關注物業服務品質的標準，促進大家對物業管理知識的了解與學習，還提高了工作團隊的團結合作精神。在輕松愉快的活動中，大家釋放工作中積聚的壓力，松弛緊張情緒，促使學習效果加倍。下一步，陽光物業、沁園春物業將繼續堅持做好各崗位的培訓工作，加強各工種相關業務知識、流程標準的學習，及時更新行政管理、專業知識、法律法規方面知識信息，以練促學、以賽促學，融匯貫通，著力讓理論學習成效進一步轉化為工作能力，不斷提升公司員工專業素養、工作技能、辦事效率，促使物業服務工作提質增效。